A Papa Entulho valoriza a privacidade e está comprometida em tratar dados pessoais com transparência, segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais de visitantes do site e de pessoas que entram em contato para orçamento, agendamento e locação de caçambas, bem como para atendimento e pós-atendimento.

Ao navegar neste site e/ou entrar em contato conosco pelos nossos canais, você declara estar ciente desta Política.

1-Quem somos (Controladora dos dados)

Nome fantasia: Papa Entulho

Razão social: Vanessa Faitanini de Andrade

CNPJ: 23.331.458/0001-29

Endereço: Rua Juvenal Pizzolato, 11 – Terrazul – Santa Bárbara d'Oeste/SP

Telefone/WhatsApp: (19) 3458-2470

WhatsApp (link oficial): https://wa.me/551934582470

E-mail de contato: papaentulho.sbo@gmail.com

2-Canais oficiais e aviso anti-phishing (segurança)

Para sua segurança:

Nunca solicitamos senhas, códigos de verificação, dados de cartão, token, acesso a banco, ou qualquer credencial por WhatsApp, telefone ou e-mail.

Em caso de dúvida, confirme pelos nossos canais oficiais listados nesta Política e na página Contato.

Quais dados pessoais podemos coletar

3-Podemos coletar dados pessoais conforme a forma de contato e o serviço solicitado, incluindo:

3.1) Dados fornecidos por você (atendimento/orçamento/locação)

Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.

Dados para prestação do serviço: endereço de entrega/retirada, bairro/cidade, informações sobre obra/necessidade, data e período pretendidos, tipo de caçamba e informações relacionadas ao atendimento.

Comunicações: conteúdo das mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais.

3.2) Dados de navegação (uso do site)

Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, data/hora de acesso, tempo de permanência e dados similares.

Cookies e tecnologias semelhantes, conforme seção específica desta Política.

3.3) Dados de pagamento (quando aplicável)

Podemos tratar informações necessárias para faturamento/controle financeiro (por exemplo: dados para emissão de nota/recibo e registros de cobrança e confirmação de pagamento).

Importante: a Papa Entulho não solicita nem armazena dados sensíveis de cartão de crédito diretamente neste site. Quando aplicável, pagamentos podem ser processados por meios externos (ex.: banco, instituição financeira ou plataforma), sujeitos às políticas desses provedores.

4-Como coletamos dados

Coletamos dados pessoais principalmente das seguintes formas:

Diretamente com você, quando você entra em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou presencialmente.

Automaticamente, quando você navega no site (por cookies e logs).

Quando houver formulários no site (caso sejam implementados), pelos dados preenchidos e enviados por você.

5-Para quais finalidades usamos seus dados

Usamos dados pessoais para finalidades legítimas, como:

Atendimento e orçamento: responder solicitações, dúvidas e pedidos.

Prestação do serviço de locação: agendar entrega/retirada, organizar logística, executar o contrato e prestar suporte.

Comunicações operacionais: avisos de agendamento, informações de atendimento e confirmação de serviços.

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: especialmente fiscais/contábeis e comprovações necessárias.

Segurança e prevenção a fraudes: proteger você, nossos clientes, o site e nossos canais.

Melhoria do site e experiência: entender como o site é utilizado e aprimorar conteúdo e navegação.

Marketing (quando aplicável): envio de comunicações promocionais quando permitido e com possibilidade de descadastro.

6-Bases legais (LGPD) para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, conforme o caso:

Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): para orçamento, agendamento e locação.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): obrigações fiscais/contábeis e registros exigidos.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o atendimento, prevenir fraudes, garantir segurança e aprimorar o site, sempre observando seus direitos e expectativas.

Consentimento (art. 7º, I): quando necessário (ex.: determinados cookies não essenciais e, quando aplicável, comunicações promocionais).

7-Compartilhamento de dados pessoais

A Papa Entulho não vende dados pessoais.

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário e com medidas de segurança, por exemplo com:

Prestadores de serviço (operacionais/tecnológicos), como hospedagem do site, ferramentas de atendimento/comunicação e serviços de análise.

Autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Terceiros necessários à execução do serviço, quando estritamente necessário, limitando ao mínimo adequado.

8-Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies para:

Funcionalidade: garantir que o site opere corretamente.

Desempenho e análise: entender navegação e melhorar páginas.

Publicidade/marketing (quando aplicável): medir performance de campanhas e atribuição.

8.1) Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar cookies:

no seu navegador (bloquear/apagar cookies);

em banner/gerenciador de cookies do site, quando disponível.

Ao desabilitar cookies, algumas funcionalidades podem ser afetadas.

9-Transferência internacional de dados (quando aplicável)

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados for a do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para que o tratamento observe a LGPD e padrões adequados de segurança e proteção.

10-Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo, quando aplicável:

controle de acesso, gestão de credenciais e backups;

atualização e manutenção de sistemas;

boas práticas de segurança no site e em ferramentas de comunicação.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Se identificarmos incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos medidas de contenção e, quando aplicável, comunicação conforme a LGPD.

11-Retenção (por quanto tempo guardamos os dados)

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

atendimento e prestação do serviço;

cumprimento de obrigações legais/regulatórias;

defesa em processos administrativos/judiciais, quando necessário.

Após o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível e permitido.

12-Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

confirmação do tratamento e acesso aos dados;

correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);

portabilidade (quando aplicável);

informação sobre compartilhamento;

revogação do consentimento (quando aplicável);

oposição ao tratamento em certas hipóteses.

13-Como exercer seus direitos / contato de privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato:

Canal de Privacidade / Encarregada (DPO) / Ponto de contato: Vanessa Faitanini de Andrade

E-mail: contato@papaentulhosbo.com.br

Telefone/WhatsApp: (19) 3458-2470

WhatsApp (link oficial): https://wa.me/551934582470

14-Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para canais externos (por exemplo, WhatsApp e redes sociais). Ao acessar esses serviços, o tratamento de dados passa a seguir as políticas dos respectivos provedores.

15-Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para exclusão e adequação, quando aplicável.

16-Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 12 de janeiro de 2026